Trading Partner Management

Customer/Store Enablement

Offre à vos clients la possibilité de gérer les commandes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Que vos clients soient des partenaires, des magasins d'entreprise ou des particuliers, fournir un service irréprochable à vos clients est la clé de voûte de la pérennité. Le module Customer/Store Enablement donne à vos clients et aux magasins les informations et le contrôle dont ils ont besoin. Ils peuvent ainsi saisir, mettre à jour, suivre et confirmer les commandes en ligne. En évitant les problèmes de service en bout de Supply Chain, vous êtes assuré de la satisfaction des clients, qui ne manqueront pas alors de revenir.

Contrôle et consultation sécurisés des commandes sur Internet

Notre module Customer/Store Enablement fournit à vos clients un accès contrôlé pour connaître en temps réel la disponibilité et le statut des commandes. Cela se traduit par une diminution de la charge de travail de votre centre d'appels et une réduction des coûts du service. Les clients peuvent connaître rapidement et simplement la disponibilité des produits et bénéficier d'un choix étendu. Vos clients ont la possibilité d'obtenir les informations qu'ils désirent quand ils le souhaitent, de jour comme de nuit. Ils ont ainsi un contrôle total de leurs commandes, ce qui est un gage de satisfaction.

Élimine les erreurs et accélère l'exécution des commandes

L'échange de données informatisées (EDI) est une méthode très répandue pour saisir et accepter des commandes. C'est la raison pour laquelle notre solution permet la passation électronique des commandes et leur transmission directe aux systèmes principaux. Elles se présentent donc comme celles qui ont été transmises par un système EDI classique.

A réception des produits, notre solution permet aux clients de confirmer précisément les marchandises reçues et de transmettre leurs remarques sur la qualité, la ponctualité et le niveau de service offert. Une facturation précise en fonction des réceptions est donc possible. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour mesurer les taux de remplissage, les durées des cycles de commandes et les pourcentages de livraison dans les délais, et les confronter aux indicateurs de performance clés (KPI).

Une solution intégrée puissante et modulaire

Conservez une parfaite maîtrise des articles et des expéditions à l’aide de notre solution Trading Partner Management ou rationalisez votre réseau logistique de bout en bout en mettant en œuvre nos Solutions Logistiques Intégrées pour l'exécution et l'optimisation de la Supply Chain, depuis la source jusqu'au consommateur final. Cette suite complète de produits offre une nouvelle perspective sur la Supply Chain en optimisant les processus et en les considérant comme un seul processus métier synchronisé, capable de dynamiser les performances globales de votre entreprise.

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