Distributed Order Management : solution de gestion des commandes cross-canal

La solution Distributed Order Management (DOM) de Manhattan Associates offre, aux distributeurs multi-canaux et aux fabricants de biens de consommation ayant des opérations logistiques s'apparentant à celles de la distribution, des outils pour gérer, contrôler et optimiser la gestion de leurs commandes cross-canal - à partir du moment où la commande arrive, jusqu'à la réception de son règlement, en passant par son allocation, son expédition et sa réception par le client. Que la commande soit passée en ligne, en magasin, par le biais d'un centre d'appel ou d'un catalogue, notre solution Distributed Order Management s'appuie sur la Supply Chain Process Platform de Manhattan pour vous apporter une visibilité globale et en temps réel de son statut, de son niveau de stock et de son emplacement.

Basée sur une réelle infrastructure de gestion des commandes et sur des algorithmes cross-canaux perfectionnés, la solution DOM vous permet de distribuer vos opérations logistiques sur différents canaux en leur fournissant une visibilité commune et en temps réel des commandes et des stocks. Puisque tous les canaux voient les mêmes informations de stock à jour, vous pouvez :

Utiliser cette visibilité globale des stocks à travers tout votre réseau de distribution pour augmenter vos ventes sur chacun des canaux
Après enregistrement de la commande, déterminer le lieu d'approvisionnement le plus optimal
Exécuter les commandes à travers votre Supply Chain en mutualisant vos stocks et les ressources disponibles, tout en tenant compte des coûts d'approvisionnement, des coûts de transport, de la valeur des marchandises vendues et du niveau de service
Choisir le magasin idéal depuis lequel expédier la commande
Gérer facilement les annulations et/ou modifications de commande tout au long du cycle d'exécution
Permettre aux clients d'acheter en ligne et de retirer leur commande en magasin
Disposer d'adaptateurs standards pour l'intégration de la solution avec vos sites eCommerce et centre d'appels
Disposer d'un accès aux informations depuis n'importe où dans la Supply Chain pour :
- Rechercher des articles, les prix et gérer les promotions
- Calculer de façon native la gestion des expéditions et la manutention des marchandises
- Prendre en compte les avoirs et les bons cadeaux
Vous assurer que la commande est totalement financée pendant toute la durée de la transaction (contrôle de fraudes, facturation, règlement)
Répartir la demande en fonction du stock existant, en transit, attendu et en commande
Anticiper les ruptures de stock et les problèmes potentiels de livraison

Contactez un représentant de Manhattan pour en savoir plus sur la façon dont Distributed Order Management et l'ensemble des solutions de la suite logicielle Order Lifecycle Management peuvent participer à la réduction de vos niveaux de stocks, calculer le points d'exécution de la commande le plus optimal et maximiser la rentabilité de cette même commande.