Vous êtes déjà un client Manhattan? Connectez-vous à MAGatew@y, l'extranet destiné à nos clients, sur lequel vous aurez accès instantanément à notre base de connaissances et d'autres options de support.
Nous comprenons qu'investir dans votre Supply Chain est vital pour la réussite de votre entreprise. Notre support clients et nos programmes de maintenance vous assureront une mise à jour régulière des développements de produits et une aide permanente à l'obtention des meilleures performances possibles. Tout d'abord, nous nous focalisons sur la création de programmes de services ciblés qui répondront aux besoins et objectifs spécifiques de votre entreprise. Ensuite, nous mettons constamment en oeuvre les meilleures pratiques en matière de méthodologies opérationnelles, avancements technologiques et réévaluations du système pour garantir l'optimisation continuelle de vos opérations logistiques.
Certains membres de notre équipe du support clients, comprenant plus de 300 employés, ont une expérience considérable du secteur de la Supply Chain, avec en moyenne plus de 5 ans d'expérience sur les solutions de Manhattan. Ils vous proposent continuellement des services qui vous aideront à atteindre vos objectifs stratégiques à long terme et à augmenter votre retour sur investissement.
Un élément clé de notre méthodologie s'appelle le Performance Analysis Review (PAR). Cela prend la forme d'un audit de l'écosystème de votre Supply Chain pour déterminer comment nos solutions sont intégrées à vos processus métier et véréfier que vous en tiriez tous les avantages possibles. Lors de la réalisation du PAR, des consultants hautement qualifiés de Manhattan évaluent les performances de vos opérations logistiques et vos exigences opérationnelles en matière de conduite du changement. Ils feront ensuite les recommandations nécessaires pour vous assurer que vous atteignez vos objectifs de rentabilité.
Le support clients est disponible 24h/24 et 7j/7 par téléphone, internet ou e-mail. Les consultants du support clients de Manhattan accèdent à votre système à distance, en toute sécurité, afin d'effectuer des diagnostics et résoudre les problèmes. Ils peuvent également intervenir directement dans vos locaux partout dans le monde, en fonction de vos besoins. L'accès instantané aux informations et support en ligne est également disponible pour nos clients via notre extranet et notre base de connaissances, MAGatew@y.
Pour de plus amples informations concernant nos programmes de support clients, contactez un représentant de Manhattan.