Manhattan Associates offre une palette complète de services de support et de maintenance qui vous garantit le bon fonctionnement et des performances maximales de nos solutions de Supply Chain Management. Nos services et programmes de support vous aident à gérer les opérations quotidiennes et à maximiser l'efficacité, la rentabilité et la compétitivité de votre investissement.
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Support Clients : Nous sommes bien conscients que votre chaîne logistique est un composant essentiel du succès de votre entreprise. Découvrez comment notre support clients et nos programmes de maintenance vous participent au maintien de la qualité de nos produits sur le long terme et à l'obtention continue de meilleures performances.
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Ventes & Services Hardware : Le matériel hardware, y compris les serveurs, commutateurs et routeurs, appareils portables et autres éléments opérationnels, peut facilement représenter 30% de l'investissement total de l'entreprise dans son infrastructure de Supply Chain Management. Nos clients comptent généralement sur Manhattan OneSource™ pour l'achat du matériel hardware surlequel seront implantées leurs solutions Manhattan et leurs intégrations. Cela leur apporte une gestion unifiée du projet, des délais d'implémentation plus courts, un service personnalisé et un meilleur support clients.
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Implémentation et Migration : Le succès final de tout projet d'implémentation ou de mise à jour et migration de solutions de Supply Chain Management dépend de la manière dont ces projets sont envisagés dès le départ. C'est pourquoi chaque implémentation ou mise à jour chez Manhattan Associates commence par la mise en place de notre méthodologie de performance axée sur les résultats (Result-Driven Performance Methodology, ou encore Méthologie RPM). Cette approche testée et éprouvée, regroupe les meilleures pratiques et processus qui assureront un déploiement fluide et réussit de nos solutions pour la gestion et l'optimisation de la Supply Chain, leaders de leur secteur, et qui apportent un retour sur investissement (ROI) rapide à nos clients.
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Formations & Certifications : Augmentez votre retour sur investissement et garantissez l'adoption par l'utilisateur de vos solutions Manhattan grâce aux programmes complets de formation et de certification que nous mettons à votre disposition. Que vous participiez à Manhattan MET™, nos formations solutions basées sur une méthodologie de qualité, ou bien aux cours et certifications de l'Inventory Optimization Institute, nos formateurs expérimentés vous permettront d'obtenir une adoption et des résultats rapides, tout en maintenant une valeur sur le long terme de votre investissement Manhattan.