Performance Management

Events

Aide à résoudre les problèmes dès leur apparition

Le module Event Management assure la visibilité de toute votre entreprise et vous aide à anticiper les obstacles. Il s'intègre parfaitement à nos Solutions Logistiques Intégrées et simplifie l'accès aux données historiques et en temps réel d'un bout à l'autre de la Supply Chain. La procédure d'escalade proposée par notre solution Event Management informe les utilisateurs en temps réel des anomalies survenant sur la Supply Chain avant même qu'elles n'aient un impact sur les opérations. Ainsi, si une commande n'est pas expédiée à temps ou si les taux de service tombent en dessous d'un seuil acceptable, vous pouvez immédiatement prendre les mesures qui s'imposent.

Surveillance simultanée de plusieurs processus

Event Management vous permet de surveiller en permanence plusieurs processus en parallèle et de diffuser immédiatement des alertes signalant des problèmes potentiels ou des événements importants. Vous pouvez configurer des alertes régulières en fonction des cibles de votre entreprise et surveiller votre avancement vis-à-vis des objectifs par rapport aux indicateurs de performance clés. Les utilisateurs peuvent également décider de ne recevoir que les alertes concernant des problèmes majeurs. Si une alerte n'a pas été traitée dans le délai imparti, elle est automatiquement transmise au niveau supérieur.

Mise à disposition des bonnes informations aux bonnes personnes au bon moment

Avec Event Management, les alertes sont transmises aux personnes les mieux placées pour y répondre en fonction des facteurs suivants : lieu d'apparition de l'événement sur la Supply Chain, produits impliqués et clients éventuellement affectés. Les responsables des réceptions peuvent immédiatement prendre des mesures correctives en cas de retard de livraison ou de surcharge du quai de réception. Les responsables d'entrepôt sont avertis en cas de retard dans le traitement des commandes ou de problèmes de réapprovisionnement. Les responsables du packing sont informés dès que les taux chutent en dessous d'un seuil acceptable. Les responsables des expéditions sont alertés en cas de retard ou d'envoi différé de l'expédition d'un client.

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