Portail Magasins/Clients : les clients bien informés sont des clients heureux

Si vos clients et vos magasins pouvaient envoyer des commandes directement et consulter le statut de leur commande en temps réel, seraient-ils plus heureux ? Évidemment ! Savoir à quel moment une commande va être livrée est un élément crucial de la gestion d'un magasin et une information importante pour les clients.

Avec le Portail Magasins/Clients, Manhattan Associates vous propose, ainsi qu'à vos magasins et à vos clients, une méthode d'envoi électronique des commandes directement vers les systèmes principaux. Les utilisateurs ont également la possibilité de suivre et de confirmer leurs commandes, ce qui permet de réduire le nombre de questions adressées au centre d'appel et de gérer les attentes sans devoir générer d'avis séparés pour les commandes différées ou en retard.

De plus, lorsque les clients confirment la réception, vous recevez une preuve de la livraison et un commentaire sur la qualité du service fourni. Grâce aux confirmations automatisées, vous pouvez établir la facturation en fonction des réceptions réelles des clients.

Obtenez vous aussi les données dont vous avez besoin

Le Portail Magasins/Clients donne aux clients et aux magasins les informations dont ils ont besoin pour leur planification. Grâce à sa fonction de commentaire automatisé et de confirmation de la livraison, elle vous fournit les données dont vous avez également besoin pour améliorer sans cesse vos procédures. Portail Magasins/Clients :

• Génération de données de confirmation de livraison pouvant être utilisées pour améliorer le taux de remplissage, réduire la durée du cycle de commande et améliorer le respect des délais de livraison
• Possibilité pour les magasins d'entrer et de mettre à jour en ligne les bons de commandes et les demandes d'achat
• Amélioration de la disponibilité des articles en stock, de la planification des marchandises et des promotions personnalisées pour les acheteurs
• Communication des informations concernant la livraison aux clients vingt-quatre heures sur vingt-quatre et partout dans le monde