Gestion des Commandes Distribuées : maintenez un équilibre rentable entre l'offre et la demande

Votre capacité à répondre à la demande dans le respect des délais augmente la satisfaction des clients alors que la commande d'un surplus de stock a des effets négatifs sur vos résultats. Avec la Gestion des Commandes Distribuées, maintenez un équilibre rentable entre l'offre et la demande. Autrement dit, vous bénéficiez d'une vue globale de votre stock (chez le fournisseur, en cours de transit ou dans votre entrepôt) et de rapports globaux sur les commandes en temps réel. Vous serez ainsi toujours informé des articles dont vous avez besoin et de ceux dont vous disposez.

En organisant les services suivants dans un moteur de traitement, la solution Gestion des Commandes Distribuées simplifie votre processus d'exécution :

• Regroupement et classement par priorité des commandes : que vos clients commandent en ligne, dans un magasin ou via le centre d'appels, toutes les commandes arrivent dans un répertoire central où elles sont visibles et destinées à être traitées par tous les intervenants concernés dans l'entreprise. Avec la Gestion des Commandes Distribuées, vous avez également la certitude que vos principaux clients sont livrés même lorsque le stock est peu élevé.
• Achats : optimisation des achats via un large réseau d'approvisionnement (magasins, centres de distribution, fournisseurs) destiné à répondre à la demande actuelle. Générez automatiquement des bons de commande supplémentaires si besoin est. Planifiez l'avenir avec la solution Prévision de la Demande. Soyez immédiatement prévenu des événements pouvant occasionner des retards de livraison.
• Planification et expédition : vérifiez que vos engagements de livraison sont réalistes en contrôlant les exigences ATP (available-to-promise). Acheminez efficacement vos commandes à vos clients, aux centres de distribution, aux revendeurs et à vos partenaires en vue de minimiser la durée de livraison et les coûts de stockage. Limitez les coûts de transport en consultant la section Planification et Exécution du Transport.
• Gestion des exceptions et des substitutions : prévoyez les ruptures de stock, les problèmes liés au service clients et les problèmes de livraison de manière à avoir le temps et les informations nécessaires pour passer de nouvelles commandes, réacheminer et substituer les articles et communiquer avec vos clients. Réduisez les cas d'articles différés et satisfaites la demande des consommateurs en substituant automatiquement des produits similaires en fonction des règles que vous avez définies.
• Déploiement du stock : réacheminez le stock en transit en fonction des besoins. Gérez le centre de distribution et l'état du stock au niveau des magasins et répartissez le stock lors du dédouanement. Exécutez les commandes des clients à partir de n'importe quel point du réseau interne, y compris l'infrastructure de transbordement et les hubs logistiques.
• Génération de rapports : enregistrez les principales mesures des performances et définissez des points de référence relatifs aux délais de livraison, à la durée du cycle d'encaissement, aux rotations de stock et à la précision des prévisions. Obtenez les informations dont vous avez besoin pour constamment améliorer votre processus d'exécution.

La Gestion des Commandes : une solution à double sens

La livraison des produits aux clients constitue une partie importante de la demande à laquelle vous devez répondre, mais une partie seulement. Vous devez parfois aussi gérer les retours. Avec la solution Gestion des Retours, enregistrez les informations relatives aux clients, assurez un suivi des raisons qui motivent ces retours et sélectionnez automatiquement le mode de transport optimal pour ces retours.