L'assistance dont vous avez besoin, quel que soit le moment, l'endroit et le problème
Services d'assistance à la clientèle
Une assistance de qualité quel que soit le moment, l'endroit et le problème
Le service d'assistance pour vos solutions de chaîne logistique doit être rapide et fiable. Nous savons qu'il est essentiel de proposer une assistance permanente et personnelle pour vous aider à optimiser votre investissement dans nos solutions de chaîne logistique Supply Chain Solutions. Nos services d'assistance à la clientèle sont disponibles 24h/24, 7j/7 par téléphone, via le site Web ou par e-mail ; vous pouvez donc à tout moment bénéficier d'une assistance professionnelle en temps réel auprès de nos consultants, qui ont une parfaite maîtrise de nos solutions.
Une mine de connaissances et d'expériences
Notre équipe des services d'assistance à la clientèle, qui maîtrise parfaitement l'ensemble des problématiques de l'industrie logistique, fait état d'une moyenne de cinq années d'expérience au service des solutions de Manhattan Associates. Cette équipe, qui comprend plus 100 employés, propose une assistance en 15 langues et fait appel à d'autres ressources pour prendre en charge un total de 151 langues.
L'équipe s'engage tout particulièrement à offrir une assistance de qualité et à porter une attention méticuleuse à tous les problèmes de nos clients, quel que soit la taille de l'entreprise, et ses membres ont la réputation de toujours donner le meilleur d'eux-mêmes pour satisfaire les clients.
Une assistance et des ressources pour chaque situation, à tout moment
Vous ne pouvez pas vous permettre d'interrompre votre activité et de faire attendre vos clients. Si vous êtes confronté à un problème susceptible de compromettre votre travail, nos consultants peuvent accéder à votre système à distance, vous assister en ligne et effectuer un diagnostic. De plus, grâce à la notification automatique et aux procédures d'escalade, les problèmes sont portés au niveau de la direction dans l'heure.
Nos services d'assistance à la clientèle sont également en mesure de se déplacer rapidement sur place pour vous fournir l'aide dont vous avez besoin dans vos locaux. Une assistance permanente via des programmes de maintenance vous permet de suivre le rythme des développements de solutions et d'optimiser vos ressources pour des performances maximales. Consultez notre extranet client MA Gatew@y qui propose une mine d'informations et de possibilités d'assistance.
En appréhendant vos besoins commerciaux, nous pouvons mettre au point un service personnalisé en fonction de vos objectifs personnels. Nous appliquons perpétuellement les meilleures pratiques à nos techniques de fonctionnement, avancements technologiques et réévaluations de système afin que vos opérations soient plus productives et efficaces.
Contact Information: To learn more about Manhattan Associates' supply chain solutions, simply complete the information request form, and we will contact you. For North & South America, call +1 877.596.9208 or e-mail info_americas@manh.com. For global inquiries, call +44 (0)1344 318000 or e-mail info_global@manh.com.