Alors que les capacités cross-canal ont été une grande priorité pour les détaillants, il ya eu peu de discussion sur la valeur réelle des capacités cross-canal vers le haut ou en bas de ligne. C'est, jusqu'à maintenant. RSR, en conjonction avec Manhattan Associates, a développé une approche unique pour décrire le cas d'affaires pour les investissements, une technologie de vente au détail modèle objectif mathématique, basé sur l'expérience détaillant.
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