Paris et Atlanta - Novembre 25, 2009 - La solution Distributed Order Management (DOM) de Manhattan Associates (NASDAQ : MANH) a été désignée comme « Best ISV Partner Innovation » lors du dernier événement IBM ‘WebSphere Commerce Leadership Summit’ à Toronto (Canada). DOM, qui fait partie de la suite Order Lifecycle Management de l’offre globale d’optimisation de la Supply Chain, Manhattan SCOPE®, est une solution permettant d’intégrer les commandes multi canal de diverses origines et d’en piloter les flux à travers la chaine logistique étendue.
Ce prix récompense l’intégration de DOM avec IBM®WebSphere®Commerce (version 6.0 Pack 5, lancée en avril 2009), qui fournit aux distributeurs une gamme complète de solutions pour le multi canal : WebSphere Commerce, dédié aux fonctions marketing / ventes, et DOM pour le pilotage des commandes dans la chaine logistique étendue (incluant les centres de distribution, les magasins et la vente directe). Les distributeurs peuvent ainsi utiliser ces fonctions pré configurées pour gérer les processus d’achat multi canal : achat en ligne / retrait en magasin ; visualisation des disponibilités pour garantir les ventes lorsque le produit n’est pas en rayon ; achats en ligne ou magasin / expédition depuis un magasin ; expéditions directes…
« IBM WebSphere Commerce 7 est optimisé pour tous types de terminaux mobiles, » commente Bill Holtshouser, directeur des programmes chez IBM, en charge de la stratégie commerciale et de la gestion des produits. « L’utilisation combinée de la solution DOM de Manhattan Associates avec WebSphere Commerce donne la possibilité au consommateur d’utiliser un terminal mobile pour sélectionner et acheter des produits (en ayant la visibilité sur sa disponibilité), puis d’aller récupérer la marchandise dans le magasin près de chez lui.
Après le processus de capture des commandes, DOM permet d’optimiser leurs exécutions, en fournissant une visibilité complète des stocks (consolidée ou segmentée), des coûts transport, et des capacités de traitement des opérations. Dans un environnement où la vente en multi canal représente une part toujours plus importante du chiffre d’affaires des entreprises, le pilotage des opérations ainsi que le suivi des coûts logistiques sont essentiels pour contribuer à l’amélioration des marges.
« Pour répondre aux exigences toujours plus fortes des consommateurs, les distributeurs ont besoin de maintenir un service d’excellence, quel que soit le canal de vente et le mode de récupération des marchandises par le client» commente Janet Sherlock, directrice de la recherche pour le domaine du ‘retail’, chez AMR Research. (AMR Research report, "Top 10 Cross-Channel and Online Retailing Trends," 5 août 2009).
La solution DOM de Manhattan est également certifiée ‘IBM Retail Integration Framework’, plateforme qui s’appuie sur des standards ouverts visant à faciliter la communication entre services, sources d’information et processus métiers. Les magasins et distributeurs peuvent ainsi être appréhendés comme un environnement unique et homogène, plutôt que comme des entités déconnectées les unes des autres. Cette approche permet à DOM d’offrir aux utilisateurs (clients sur le web, call center, magasins …) une vision complète des stocks disponibles, indispensable pour une passation de commande efficace avec réservation ‘temps réel’.
Reconnue comme une solution leader sur son marché, IBM WebSphere®Commerce offre aux entreprises de toutes tailles une plateforme interactive puissante pour le pilotage des opérations en multi canal et les activités d‘e-commerce, qui s’adapte à de nombreux modèles d’organisation du fait de sa richesse fonctionnelle et de sa capacité à répondre aux besoins clients. Les fonctions pré configurées dédiées au marketing, à la gestion des catalogues et du merchandising, contribuent à révolutionner l’expérience d’achat des consommateurs sur l’ensemble des canaux de vente (web, terminaux mobiles, magasins …)
Pour plus d’information : www.ibm.com/websphere/commerce.
Manhattan Associates, forte de 19 années d’expérience, continue d’offrir l’excellence logistique à plus de 1200 entreprises convaincues que l’optimisation de la Supply Chain est un facteur clé de leadership sur leurs marchés. Manhattan SCOPE™ est une gamme de progiciels et de technologies permettant aux entreprises d’optimiser leur Supply Chain depuis la planification jusqu’à l’exécution. La Plateforme de Processus Supply Chain SCOPE comprend cinq suites de solutions de Supply Chain management : Planification et Prévision, Optimisation du Stock, Gestion du cycle des Commandes, Gestion du cycle du Transport, Gestion de la Distribution. Ces suites de solutions sont complétées par des applications transverses – Supply Chain Intelligence, Supply Chain Visibility et Supply Chain Event Management –, tandis que l’offre X-Suite permet de combiner les solutions ou leurs modules afin de répondre à des défis spécifiques liés à la Supply Chain.
Pour plus d’informations : www.manh.com.fr
Pour recevoir directement les informations de Manhattan Associates relatives aux produits, clients et partenaires, vous pouvez désormais visiter la page Twitter de la société ou rejoindre son groupe sur Facebook :